Kampagnen und Auftritte, die Aufmerksamkeit erzeugen, aber niemanden zum Kauf bewegen. Vertrags- und Preismodelle, die im Vergleich zum Wettbewerb schlicht schwächer sind. Fehlende Bonus- oder Treueprogramme, die einen zweiten Kauf wahrscheinlicher machen. Kunden, deren sinkendes Interesse erst auffällt, wenn sie bereits gekündigt haben. Und eine Marketing-, Vertrags- und Bindungsstrategie, die jeweils für sich funktionieren, aber nicht ineinandergreifen. Wir prüfen zuerst, über welche Kanäle Ihre eigentliche Zielgruppe tatsächlich erreichbar ist, wie Ihre Konditionen im Vergleich zum Wettbewerb dastehen und an welcher Stelle im Kundenverlauf Kunden verloren gehen. Auf dieser Grundlage bauen wir eine Strategie, in der Auftritt, Vertragsgestaltung und Bindungsmaßnahmen aufeinander abgestimmt sind.

Eine gute Strategie bringt wenig, wenn niemand sie im Alltag konsequent pflegt und anpasst. Für Mandanten, die auch das übernehmen lassen wollen, betreut Nelveon Präsenz, Konditionen und Bindungsmaßnahmen laufend weiter, orchestriert durch Nelveon, umgesetzt durch geprüftes Partnernetzwerk oder, wo sinnvoll, durch eigenes Team. Kampagnen und Auftritte werden fortlaufend an Marktveränderungen angepasst. Verträge und Konditionen werden regelmäßig gegen den Wettbewerb geprüft. Bonus- und Treueprogramme laufen zuverlässig im Tagesgeschäft weiter. Nachlassendes Kundeninteresse wird erkannt, bevor der Kunde tatsächlich abwandert. Und Sie haben einen festen Ansprechpartner für Kundengewinnung und Kundenbindung, unabhängig vom Kanal.